Última actualización: 1 de febrero de 2026

Eliminación de Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo eliminar tus datos de PostMonk, incluyendo datos recibidos de plataformas de redes sociales conectadas.

1. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de cualquiera de las siguientes maneras:

Opción A: A Través de Tu Cuenta de PostMonk

Navega a Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta. Esto iniciará la eliminación de todos tus datos, incluyendo todos los datos de plataformas conectadas, contenido y analíticas.

Opción B: Solicitud por Email

Envía una solicitud de eliminación a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Incluye la dirección de email asociada con tu cuenta de PostMonk. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud dentro de 30 días.

Opción C: Desconectar una Plataforma Específica

Para eliminar datos de una sola plataforma conectada sin eliminar toda tu cuenta, ve a Configuración → Cuentas Conectadas y haz clic en "Desconectar" junto a la plataforma. Todos los datos asociados con esa plataforma serán eliminados dentro de 24 horas.

2. Qué Datos Se Eliminan

Cuando solicitas la eliminación completa de la cuenta, eliminamos los siguientes datos:

  • Tu perfil de cuenta de PostMonk y configuraciones
  • Todo el contenido (borradores, publicaciones programadas, registros de publicaciones)
  • Tokens de OAuth y credenciales de todas las cuentas de redes sociales conectadas
  • Datos en caché de plataformas conectadas (información de perfil, datos de publicaciones, analíticas)
  • Información de clientes e historial de aprobaciones
  • Perfiles de voz de marca e historial de conversaciones del Estudio IA
  • Datos de analíticas y reportes
  • Datos de membresía de equipo y roles

3. Eliminación de Datos para Facebook e Instagram (Meta)

En cumplimiento con las Políticas para Desarrolladores de Meta, puedes solicitar la eliminación de datos que PostMonk ha recibido de Facebook o Instagram de las siguientes maneras:

  • A través de PostMonk: Desconecta tu cuenta de Facebook/Instagram en Configuración → Cuentas Conectadas, o elimina toda tu cuenta de PostMonk
  • A través de Facebook: Elimina PostMonk de tus apps conectadas en Configuración de Facebook → Apps y sitios web. Cuando eliminas PostMonk a través de Facebook, recibimos una notificación y eliminamos automáticamente todos los datos asociados con tus cuentas de Facebook e Instagram
  • Por email: Envía un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos de Meta"

Plazo: Todos los datos de la plataforma Meta se eliminan dentro de 24 horas de recibir la solicitud de eliminación. Recibirás un email de confirmación una vez que la eliminación esté completa.

4. Eliminación de Datos para Otras Plataformas

X (Twitter)

Desconecta tu cuenta de X en la configuración de PostMonk, o revoca el acceso a través de Configuración de X → Seguridad y acceso a la cuenta → Apps y sesiones. Todos los datos de X en caché se eliminan dentro de 24 horas.

LinkedIn

Desconecta tu cuenta de LinkedIn en la configuración de PostMonk, o revoca el acceso a través de Configuración de LinkedIn → Privacidad de datos → Servicios permitidos. Todos los datos de LinkedIn en caché se eliminan dentro de 30 días.

TikTok

Desconecta tu cuenta de TikTok en la configuración de PostMonk, o revoca el acceso a través de Configuración de TikTok → Seguridad → Gestionar permisos de apps. Todos los datos de TikTok en caché se eliminan dentro de 24 horas.

YouTube (Google)

Desconecta tu cuenta de YouTube en la configuración de PostMonk, o revoca el acceso a través de los permisos de tu Cuenta de Google. Todos los datos de YouTube en caché se eliminan dentro de 24 horas.

5. Retención de Datos Después de la Eliminación

Después de procesar una solicitud de eliminación:

  • Todos los datos personales se eliminan permanentemente de nuestros sistemas activos dentro de 30 días
  • Los sistemas de respaldo se purgan dentro de 90 días
  • Los datos de analíticas agregados y anonimizados (que no pueden rastrearse hasta ti) pueden ser retenidos
  • Los datos requeridos para cumplimiento legal (registros fiscales, prevención de fraude) pueden ser retenidos según lo requiera la ley

6. Confirmación

Una vez que tus datos hayan sido eliminados, enviaremos un email de confirmación a la dirección asociada con tu cuenta. Si tienes preguntas sobre el estado de una solicitud de eliminación, contacta a [email protected].